La importancia de tener presencia en línea: ¿por qué una ONG debe tener una página web?

Si tu ONG no está en Google, ¿realmente existe? Por qué tu organización necesita una página web (y no solo redes sociales)

Recientemente, un amigo que vive en el exterior me contactó con una inquietud «Edier, quiero hacer una donación para apoyar una causa ambiental en Colombia, ¿cuál me recomiendas?». De inmediato, recordé una fundación extraordinaria que descubrí durante un viaje por el Guaviare, su trabajo de restauración de selvas y colaboración con comunidades locales es inspirador, entusiasmado, respondí: «¡Claro! Te envío el enlace ahora mismo».

Sin embargo, al buscar en Google el nombre de la fundación, no encontré nada, probé con variaciones del nombre, el del fundador, incluso la vereda donde operan, pero nada, finalmente, di con una página de Facebook con fotos impresionantes, pero la última publicación era de hacía ocho meses y no había una forma clara para donar. Sentí frustración y terminé recomendándole a mi amigo otra organización, un cliente nuestro del Putumayo que tiene una página web, clara, accesible y con información para apoyarlos.

Esa experiencia me lo confirmó una vez más que en pleno 2025, si tu organización no tiene un hogar digital propio, estás perdiendo oportunidades, no tener una página web es como tener la mejor tienda del mundo, pero sin puerta de entrada, hoy en día no es solo un lujo, es la clave para conectar, inspirar y movilizar apoyo hacia tus proyectos.

No es una opinión, son los números: ¿Por qué una web es clave?

Muchos líderes de organizaciones sociales en Colombia y América Latina piensan que con una buena gestión de redes sociales es suficiente, las redes son importantísimas para crear comunidad, ¡nadie lo duda! Pero son la plaza del pueblo, no tu casa; tu página web es tu casa propia, tu centro de operaciones, tu carta de presentación al mundo y los datos lo demuestran.

• Los donantes prefieren donar online: El reporte de Nonprofit Tech for Good señala que el canal preferido por los donantes a nivel global para dar su apoyo es, por un amplio margen, el online. Una página web con una pasarela de pago fácil y segura es la herramienta más directa para captar esos fondos.
• La credibilidad se construye en tu web: ¿Confiarías tu dinero a alguien que solo tiene un perfil en una red social? Probablemente no, un estudio reciente destacó que el 54% de los donantes prefieren donar por internet. Es tu principal validador de confianza.
• Las redes sociales son el anzuelo, la web es el barco: El mismo informe indica que el 59% de las personas que siguen a una ONG en redes sociales han visitado su página web después; las redes despiertan el interés, pero la gente va a tu web para profundizar, entender tu impacto y, finalmente, actuar (seguirte, donar, hacerse voluntario, etc.).

Pensar que las redes lo son todo es como creer que con repartir volantes en la calle es suficiente para que la gente confíe y entre a tu negocio; la web es el local, el lugar que demuestra que tu proyecto es serio y está aquí para quedarse.

Ok, me convenciste. ¿Qué debe tener la web de mi ONG?

Una página web efectiva no tiene por qué ser carísima ni complicadísima pero sí debe tener ciertos elementos clave que construyan esa confianza y faciliten la acción, piensa en ella como tu mejor voluntario, trabajando 24/7, para tu organización.

1. Una historia que conecte (Tu «Porqué»): Desde que un visitante entra, debe entender en menos de 10 segundos quién eres, qué haces y por qué es importante, usa fotos y videos potentes, cuenta la historia detrás de tu misión, la gente no apoya a una organización, apoya a una causa en la que cree.
2. Un botón de «DONAR» imposible de ignorar: Suena obvio, pero te sorprendería cuántas webs lo esconden o no lo tienen; debe estar visible en todo momento, preferiblemente en la esquina superior derecha, con un color que contraste y el proceso de donación debe ser simple, rápido y seguro.
3. Transparencia radical: Esta es la clave para ganarte la confianza de financiadores grandes y pequeños, crea una sección de «Transparencia» donde publiques tus informes anuales, el estado de tus finanzas y quién conforma tu equipo. Demuestra que cada peso que recibes es usado con responsabilidad.
4. Formas claras de involucrarse: No todo el mundo puede donar dinero, por ello, facilita que la gente se una como voluntaria, que comparta tus campañas o que se suscriba a tu boletín. Ofréceles diferentes caminos para ser parte de tu comunidad.
5. Un blog con historias de impacto: No uses el blog solo para noticias institucionales úsalo para contar las historias de las personas o comunidades a las que ayudas, muestra el impacto real de los apoyos, proyectos o de una jornada de voluntariado, es la prueba viviente de que tu trabajo funciona.

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Tu causa es demasiado importante como para ser invisible o para depender del algoritmo de una red social que puede cambiar mañana, tener tu propia página web te da el control, la credibilidad y la plataforma para crecer de manera sostenible. Es la inversión más inteligente que puedes hacer para asegurar el futuro y el impacto de tu organización. La pregunta ya no es si tu ONG necesita una página web, la pregunta es: ¿cuánto tiempo más vas a esperar para darle a tu misión el hogar digital que merece?